VERRE & QUARTZ : le bien-être pour tous au quotidien Rencontre avec Monsieur Benoît CREUS, Directeur Général de VERRE & QUARTZ dans les locaux de la société à Bondy (93) ; un homme pressé qui a su prendre le temps de nous consacrer quelques instants d’une de ses journées.

Ingénieur Arts et Métiers, Benoît CREUS, Lillois d’origine, tenté par l’aventure de la création d’entreprises a rapidement complété cette formation technique et généraliste par un M.B.A en économie d’entreprise, d’où son double titre d’ingénieurs ICAM et IEFSI.

Impressionné par le développement du secteur du bronzage en Allemagne, au début des années 80 et analysant le retard et le potentiel français, Benoît CREUS se lance dès cette époque dans la fabrication de solariums. La clientèle alors principalement constituée d’esthéticiennes lui permet de découvrir un nouveau milieu moins industriel et tourné principalement vers la personne.

En 1994, il reprend la société VERRE & QUARTZ en tant que Directeur Général. Sa formation et son expérience lui permettent ainsi d’être un interlocuteur dans de nombreux domaines et d’offrir une large palette de compétences. Ce savoir-faire généraliste qui conduit à une méthode d’approche des produits, peut parfois présenter quelques inconvénients, mais en contrepartie permet de rester attentif aux évolutions des marchés et de proposer une offre adaptée en sachant s’entourer de compétences spécialisées complémentaires si nécessaire. Cette véritable passion qui l’anime, son activité, l’ont naturellement conduit à développer des produits innovants et personnalisés, et ainsi d’élargir ses gammes : saunas, hammams, bains de vapeur, spas, produits de soins…
« De nos jours, il s’agit de proposer des offres répondant à des cahiers des charges. Lorsque l’on commercialise un produit, il ne faut pas penser que produit, mais aussi mise en œuvre et environnement de ce produit ». Benoît CREUS considère qu’un vendeur aujourd’hui doit intégrer tous les critères de motivation de l’acheteur qu’il a en face de lui.
Il travaille de plus en plus sur de véritables créations de centres, en particulier centres spas, pour lesquels il convient de répondre à un cahier des charges, allant bien souvent jusqu’à proposer une évolution vers des activités non prévues à l’origine.

« Au départ, on ne parle pas de finances, et on évolue dans une construction du projet. Nous proposons des services à la carte pour s’adapter à chaque demande. Il s’agit d’optimiser la notion de personnalisation.
Nous souhaitons aller plus loin que la simple fourniture de matériels et de prendre en considération tant les contraintes de nos clients que leurs idées, fussent-elles loin de la réalité. Nous nous positionnons de plus en plus en tant que conseils ».

La connaissance du milieu de l’esthétique a permis à Benoît CREUS de proposer des solutions dans un environnement spécifique (instituts de beauté = surface souvent restreinte), et de s’adapter à la configuration des lieux. Il est nécessaire
d’adapter son discours à chaque client en fonction du milieu dans lequel il évolue et d’avoir un dialogue franc avec son interlocuteur ; ainsi l’hôtellerie qui est actuellement en devenir pour Benoît CREUS et ses collaborateurs car largement demandeur de leurs produits (saunas, hammam, spa : espace bien-être) nécessite une approche spécifique.
De longue date, VERRE & QUARTZ était très liée au solarium. Référencée dans le domaine de l’esthétique, VERRE & QUARTZ s’adressait principalement aux esthéticiennes et instituts de beauté. Maîtrisant les rayonnements, VERRE & QUARTZ avait également développé des fabrications de lampes infra-rouges, de lampes d’examens et de négatoscopes. Ces dernières regroupées au sein d’un département médical assurent aujourd’hui une présence de la société dans presque soixante-dix pays.

Depuis 1994, VERRE & QUARTZ s’est également spécialisée dans la mise en œuvre de produits lourds (bains à remous, saunas, hammams,…) et équipe désormais de nombreux centres spas où ils fonctionnent dans une atmosphère spécifique.

« Nous sommes leader dans les réalisations d’ambiances avec pour critères de mise en œuvre : température et humidité. Notre carte maîtresse est un savoir-faire qui est le générateur de vapeur. Il est important de toujours proposer des nouveaux concepts, de se placer comme précurseur, être innovant. L’avenir n’est déjà presque plus à la vapeur et nous travaillons actuellement avec la lumière (cromathérapie) et les odeurs. La société évolue vers de nouveaux projets, différents et élargit ainsi son pôle de compétences, telles la fabrication et la mise en place de cabines de sels aux vertus très apaisantes.
Les gens sont de plus en plus sensibilisés à tout ce que peuvent leur apporter nos produits. La demande est là et nous n’en sommes qu’au début. Chacun redécouvre ses sens pour compenser le stress de la vie quotidienne. Nous souhaitons pouvoir y participer pour une population de plus en plus vaste ».

Crédit Photos : G.76. I.D.