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Vincent
Lartigue et
David Hurst
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 le personal training ne s’improvise pas ! |
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VLF : Pourquoi avoir instauré des cours de personal training à l’Espace Léonard de Vinci ? David Hurst : A Londres, c’était déjà ma façon de travailler, être un entraîneur particulier qui motive, stimule, encourage et corrige en permanence. J’ai passé les deux premières années de mon installation en France à tourner dans les salles de sports. Et j’ai pu constater que les profs ne savent pas mettre en place, vendre et assurer le service de leurs produits. J’ai même essayé d’expliquer aux gérants de salles que l’on ne doit pas laisser passer l’occasion de mieux faire notre business, mais il est difficile d’offrir des conseils... J’ai ensuite rencontré Vincent et la super équipe de Lisses, qui comprend un kiné du sport, un cardiologue et des profs au top du métier : all systems go ! Vincent Lartigue : Pour résumer, nous avions envie de faire un travail de grande qualité, et de faire avancer le métier. Les résultats que nous obtenons en cours particuliers dépassent d’ailleurs ce que l’on voit ailleurs. Nos clients parlent de nous autour d’eux et nous envoient leurs amis. Ils sont satisfaits, donc fidèles, et augmentent ainsi considérablement le chiffre d’affaires de l’entreprise ! VLF : Dans une salle, le personal training n’empêche-t-il pas le suivi des clients qui ne prennent pas de cours particuliers ? Vincent Lartigue : Pas du tout. Nos clients peuvent profiter à la fois des programmes personnalisés et de cours collectifs très complets. Et la formule marche : notre centre à un taux de réabonnement important (plus de 40%). Pas mal en comparaison de la moyenne des autres clubs ! Le chiffre d’affaires dégagé par le personal training nous permet d’investir et d’embaucher plus de profs, pour assurer un meilleur suivi des adhérents au quotidien. David Hurst : Il faut rappeler que le système de personal training que l’on a instauré ici est vraiment un plus. C’est un service additionnel. Si nos clients souhaitent plus de services, ça ne leur pose pas de problèmes de payer quelque chose en plus de leur abonnement. Pourtant, le centre n’est pas situé dans un quartier riche. C’est pour cela que je suis convaincu que d’autres salles en France pourraient faire la même chose. Le personal training peut marcher aussi bien ici qu’il marche dans d’autres pays. Tout ce qu’il faut, c’est un savoir-faire spécifique de la part du gérant, des profs, et de l’ensemble de l’équipe. VLF : Que pensez-vous des salles qui affichent “Personal training gratuit avec l’abonnement” ? David Hurst : (...sourire...) Vincent Lartigue : Mon collègue sourit parce qu’il sait compter ! Imaginez un club qui prétend offrir un cours particulier tous les 15 jours à chacun de ses adhérents, sans supplément. Si le club a 2000 inscrits, ça fait 1000 cours particuliers par semaine, avec seulement deux ou trois profs, déjà à plein temps sur le plateau de muscu et de cardiotraining, pour assurer. Alors là deux solutions. Soit 2 plus 2 font 6, soit ils n’ont pas vraiment la même conception que nous du personal training ! Notre service demande du temps pour préparer les séances, chaque cas étant particulier. Ça engendre forcement un coût supplémentaire pour le client. VLF : Depuis cette année, vous faites profiter les autres professionnels de votre expérience. Vous pouvez nous en dire un peu plus ? David Hurst : En Mai 2001, nous avons animé notre premier séminaire de personal training, ciblé sur les besoins du métier. Avant, j’avais fait le tour d’une quarantaine de clubs en France, pour noter les pratiques, bonnes et mauvaises. Nous sommes donc vraiment en mesure de délivrer, pendant nos stages, ce qui est utile pour faire avancer le métier. Vincent Lartigue : Cette première expérience était vraiment positive, et les profs ont eu quelques surprises. En 2002, le séminaire se tiendra sur deux jours, avec encore plus d’intervenants. VLF : Mais il existe déjà des formations de personal training. Quelle différence avec ce que vous faites ? Vincent Lartigue : Ce n’est pas vraiment la même chose. Ce sont souvent des formations de base, menées par des formateurs au concours du BEMF. Ce que nous faisons ici, c’est vraiment un séminaire à proprement parler où nous développons la mise en place commerciale et technique de notre méthode, mais je laisse David en parler, ça le passionne ! David Hurst : Ce que nous proposons est modelé sur les formations qui ont du succès depuis longtemps en Angleterre, aux Etats-Unis et en Australie. Les journées rassemblent plusieurs intervenants, tous experts dans leur spécialité. Ils font une prestation de une à deux heures chacun. Le résultat est un séminaire dense, riche, vraiment spécialisé et d’un niveau nettement plus élevé que les formations actuelles pour passer son BEMF. Ces formations de base “Personal trainer” sont utiles, mais elles ne suffisent pas. Si l’on veut améliorer le niveau d’enseignement actuel dans le métier, il faut repérer les points faibles, et les travailler. C’est ce que nous faisons. |
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Portrait
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Rendez-vous
Le prochain séminaire “Personal training” de David Hurst et Vincent Lartigue aura lieu les 17 et 18 mai 2002.