Alain Camborde: Planet Wellness
passionnément !
VLF : Quelles sont les raisons qui vous ont amené à créer Planet Wellness ?
AC : Tout d’abord avant d’ouvrir mon premier club en 1983, j’ai eu le plaisir de collaborer avec mon père trois ans auparavant dans son institut de culture physique (comme on les appelait à l’époque), ouvert en 1964 (j’avais trois ans).
Je dis à l’époque, car il est vrai que j’ai connu le tout début du fitness dans les années 80, l’arrivée d’enseignes nationales dans le paysage de la forme à grands coups de 4x3, prospectus aguicheurs et marketing en tous genres, où des commerciaux redoutables inscrivaient des abonnements sur deux ans voire même cinq ans dans des bureaux confinés, qui ne nous ont pas spécialement amenés que du positif.
Il a fallut prendre les devants. Vous expliquer pourquoi Planet Wellness est née : je pense que ce n’est que la résultante d’un ras le bol et de voir partir des parts de marché dans une concurrence souvent déloyale. Les investisseurs montaient avec autant de passion un centre de forme qu’un fast food, l’intérêt premier étant pour eux, l’argent au détriment de notre sport. Il était temps de faire face en amenant dans nos clubs :
• «le wellness» que recherchaient nos clients,
• notre expérience forte de plusieurs années,
• l’image conviviale et le professionnalisme que nous avions sur la ville de Pau,
• les outils informatiques, marketing et financier qui nous manquaient, et qui une fois acquis nous ont permis de nous hisser à la hauteur des autres licences de marques et de proposer un concept novateur de club de forme et de bien être, tourné vers le client en priorité et de donner aux licenciés tous les moyens nécessaires au développement maximal de leurs clubs.
VLF : Quel est le concept et en quoi se différencie-t-il des autres ?
AC : Le concept se différencie sur plusieurs points. En amenant un partenaire financier sur du 24 mois ainsi que des campagnes de pub, il me semblait intéressant d’amener autre chose. Il fallait proposer des services supplémentaires qui pourraient et doivent nous démarquer de la concurrence.
Nous avons, mon épouse et moi, depuis 17 ans, devancé le marché palois, suite peut-être à l’arrivée d’enseignes nationales (on est jamais aussi performant que quand on considère la concurrence).
Nous avons ouvert deux clubs sur la ville, avec pour l’un, un concept sur 2 000 m2 avec piscine de 100 m2 pour parcours aquatique d’une vingtaine de jets ludiques, 6 cabines d’esthétique, tournés vers la balnéothérapie et les soins marins. Et le tout premier ouvert en 1983 avec piscine, coin détente, mais surtout muscu, cardio et fitness, d’une superficie de 1 100 m2. Mais nous avons voulu aller plus loin et en septembre 2000, nous ouvrons un Planet Wellness de 1200 m2 en plein centre de Pau destiné aux accros du fitness, il n’y aura que des cours collectifs sur 5 salles : cours de Bike avec 31 vélos Schwinn (je remercie pour l’occasion mon ami Patrick Bernard, directeur commercial de Disportex), mais aussi le Well Tonic Training (cours co sur machine de muscu) et plus de 400 cours fitness par mois.
Mais mon coup de cœur va toujours dans cet esprit wellness qui caractérise l’enseigne, à ce concept que j’ai vu, il y a un an en Australie (Cambera).
Nous ouvrons à Pau fin septembre le premier «Planet Wellness Café» : 4 courts de squash, brasserie, club house, billards, soirées à thèmes. Il n’y aura ni tapis de sol, ni cours collectifs, ni muscu. Rien pour l’effort, juste pour nos adhérents un endroit convivial sur 1 000 m2 où ils pourront entre amis déguster une salade Planet tout en regardant une rencontre sportive sur grand écran.
Pour nous, il est important que nos adhérents se réabonnent même après leurs deux ans d’inscription, amènent des amis au club. Le parrainage est l’une des formules qui marchent à merveille.
Nous avons plusieurs stratégies que nous amenons au futur club Planet Wellness :
• un intervenant attitré dans le club,
• une agence de télémarketing (Planet Phone),
• notre propre agence de pub, coût amoindri,
• des prospectus personnalisés aux activités du club (ex : A4 quadri recto verso
90 gr : 9,5 cts HT)
• nos 5 cours évènementiels (Wellness Form System) exclusifs aux clubs Planet
Wellness,
• ainsi que des aides aux recrutements, audits, formation professionnelle (informa
tique, commerciale, vente, …).
Tout ceci sous l’égide du consultant salarié de notre société qui coûte 0 F aux clubs et qui est sur le site autant de temps qu’il est nécessaire pour atteindre l’objectif qui a été fixé entre le licencié et Planet Wellness Développement.
VLF : Ne pensez-vous pas que le marché est étroit avec déjà Moving, …
AC : Le marché est en pleine expansion et je pense qu’il y a encore de la place pour des licences de qualité vu l’intérêt que porte déjà les franchiseurs européens pour notre beau pays. Je suppose qu’ils ont la même idée que moi sur le sujet : cela fait maintenant plus de 20 ans que je pratique des activités fitness et le fait qu’il reste encore des clubs indépendants, plus de 2 300 référencés, je crois.
Après maintes réflexions et après m’être donné plus d’un an pour définir les différents axes et stratégies du concept Planet Wellness, je me suis entouré d’une dizaine de personnes compétentes dans différents postes. J’ai été secondé par mon épouse Cendrine, qui travaille et vit avec moi depuis 16 ans, qui me connaît parfaitement et me soutient à tout moment. Ma première collaboratrice n’est autre que Gaëlle Laborit, chargée du développement, bien connue pour ses services rendus dans une licence de marque de forme sur Montauban et Albi. Je la remercie pour la confiance qu’elle m’a témoignée, surtout au tout début, où elle a du quitter un poste de cadre pour rejoindre le tout début de Planet Wellness. Merci encore.
Nous nous sommes entourés de partenaires tels que :
• Eva Winskill (Fit Studio) qui effectue les formations trimestrielles de nos
éducateurs sportifs diplômés d’état.
• Patrick Bernard, directeur commercial de Disportex et ses fulgurants vélos
Schwinn,
• Daniel Bernardino (Gervasport), un passionné (nous étions en équipe de France
IFBB dans les années 90)
• Bernard Delcamp de la société Nutriwell.
Toutes ces personnes et j’en oublie, sont référencées Planet Wellness. Des tarifs et des conditions privilégiés ont été négociés sans majoration de prix de notre part.
C’est ça aussi l’esprit «Planet Wellness».
VLF : Comment voyez-vous l’avenir de ce type de groupement dans 5 ans ?
AC : Dans les cinq ans à venir, les Anglais, les Suisses, les Allemands et les Belges seront chez nous. Ce sont de véritables chaînes avec pour certaines de sérieux moyens financiers, un cahier des charges complet (je pense sincèrement que c’est ce qui manque aujourd’hui à certaines licences de marque, aucune condition n’est demandée pour apposer une enseigne). Je connais pour en avoir visité, des centres sous licence de marque où on se demande qu’est ce qui a bien pu motiver le franchiseur pour accepter l’enseigne… enfin.
Si les franchisés européens viennent en France, c’est sûrement qu’après étude du marché et de la concurrence, il y a de quoi faire ! Comme dit mon banquier «ils ne sont pas venus enfiler des perles» !
Dans les années à venir, les indépendants auront de plus en plus de mal comme dans d’autres secteurs d’activités : textile, confection, ou alimentaire où on ne voit plus aujourd’hui que des magasins franchisés. Les gros groupes structurés feront tirer la langue aux clubs isolés mais depuis mes débuts dans la remise en forme, nous avons toujours su devancer le marché et apparemment cela nous a été profitable.
VLF : Comment envisagez-vous le développement de l’enseigne ?
AC : Aujourd’hui notre but n’est pas d’être 30, 50 ou 100 clubs, mais d’avoir une cohésion entre les centres Planet Wellness. Il est vrai que 90% des contacts que nous avons sont des gérants ou patrons de clubs qui exploitent au moins depuis 6 ans, qui sont des passionnés, des personnes motivées qui voient en Planet Wellness de véritables professionnels. Nous voulons créer une unité forte et soudée qui adoptera la charte de qualité Planet Wellness, nous proposons des services et un suivi sur du long terme, en respectant le client tout simplement.
Je le redis, Planet Wellness a été créee pour des professionnels de la forme dont la motivation première n’est pas de faire de l’argent par n’importe quels moyens et surtout au détriment de la qualité.
Bienvenue sur la planète bien-être.
