 |
• News
• Salon Mondial Body Fitness2002 • Sondage IPSOS • Les Fiches Techniques : par David Hurst • Espace Kid's • Championnat du Monde de Fitness et d'Aérobic Artistique • Textile : Les tenues de sport de demain • Formation continue : l'AFDAS • Juridique : Les congès • En direct des clubs • Stages • Librairie • Petites Annonces
|
|||||||||
| •
Philippe GOETHALS : David DEBYSER, qui êtes-vous
? Et pourquoi OPALE GYM ? • David DEBYSER : J’ai trente ans. Je suis passionné de sport. Mes débuts dans la musculation ont commencé parallèlement à la pratique du karaté. En effet, elle me fut présentée comme un plus pour ce sport et rapidement mes résultats en compétition s’en sont tout de suite ressentis. De là, j’ai passé quelques années dans l’armée, puis à la protection de dirigeants pendant environ six ans, ce qui m’a permis de continuer mon entraînement sportif intense pour être au mieux de ma forme et tout autour du monde. Mon métier m’a permis de fréquenter des clubs dans le monde entier avec toujours cette idée de vouloir créer mon propre club. Cette assiduité m’a permis d’être au contact des clients, de connaître leurs envies et leurs besoins, les points faibles et forts des clubs, ce qu’on pouvait apporter comme nouveautés et m’apercevoir que le point le plus important était d’être présent au service du client. Je me suis installé au Touquet tout simplement parce que ma famille y vit depuis 1927 et que c’est une ville que j’aime beaucoup ; j’y suis revenu il y a maintenant trois ans. Quand je suis arrivé ici, Moving était déjà en place depuis quelques années et vient de fermer il y a un an. L’idée de l’installation d’OPALE GYM a fait son chemin dans ce contexte un peu particulier, c’est-à-dire celui d’un marché qui existe mais qui est difficile à reconquérir. Il faut donc redonner confiance à la clientèle déçue et donc je me suis investi, étape par étape, souhaitant faire les choses bien. Aujourd’hui, seule une partie du club est opérationnelle et s’y grefferont d’autres activités dans les mois à venir. Pour l’instant, l’objectif est de redonner confiance à la clientèle avec un produit qui répond à ses besoins. • P.G. : Quelle est la structure actuelle d’OPALE GYM ? • D.D. :
Le troisième plateau est un espace cours collectifs avec des activités fitness qui s’articulent avec 6 jours de cours par semaine. On y retrouve les classiques abdo-fessiers et body-sculp et on introduit de nouvelles activités comme le body-pump et le tout nouveau body-balance qui satisfera une clientèle qui recherche des étirements, de l’assouplissement, de la relaxation ou du travail de renforcement, toujours avec un bon encadrement. Le dernier plateau concerne un espace détente sauna hammam où nous allons développer d’autres services. • P.G. : Parlons de vos abonnés ?
Nos abonnés étaient au départ assez frileux et nous avons dû communiquer, regagner leur confiance et les rassurer. Le fait que je sois moi-même de la région m’a beaucoup aidé puisque les gens me connaissaient et savaient à qui ils avaient à faire. Dans un second temps, ils se sont rapprochés de la structure et des investissements. La confiance commence tout juste à s’installer et il faudra encore du temps pour effacer les mauvais épisodes précédents pour que la clientèle soit totalement en confiance avec leur nouveau club. Nous avons depuis notre ouverture le 4 août 2001, 120 abonnements valides. On espère 400 à 500 abonnés pour l’année à venir avec différentes plages horaires d’ouverture et une fréquentation variée. • P.G. : Etes-vous l’homme d’un club ? • D.D. : L’idée est d’avancer doucement mais sûrement avec OPALE GYM, c’est mon club pilote. Si le pari est réussi ici au Touquet et je m’attache à tout faire pour, l’ouverture d’un second club dans la région germe déjà dans ma tête. Mais ceci ne se fera qu’une fois le concept développé ici. Ce concept n’existe pour l’instant qu’à 50 % puisque beaucoup de projets sont en cours et l’expérience de celui-ci permettra de connaître réellement le souhait de la clientèle, les grands axes à suivre et les activités à amener pour lancer un second club, tout en essayant de se démarquer de ce qui existe ou a existé. • P.G. : Peut-on dire qu’il y a deux types de clientèle au Touquet, celle des résidents et celle des vacanciers ? • D.D. : En effet, le Touquet a été pendant très longtemps une ville saisonnière animée deux à trois mois par an. Maintenant, avec l’arrivée de l’autoroute et le développement de la fréquentation, on sait que le Touquet vit dix mois sur douze ; ce n’est plus une ville de 5 000 habitants mais une agglomération qui regroupe à peu près 30 000 personnes.
• P.G. : Comment voyez-vous le sport en France et comment vous représentez-vous le sportif français ? • D.D. : On s’aperçoit que des changements récents ont eu lieu dans les institutions françaises et notre présence sur le devant de la scène internationale sportive ne date que de 5 à 10 ans. La France a tendance à devenir de plus en plus sportive et performante. Mon humble expérience à travers le monde m’a permis de voir le culte du sport qui existe aux Etats-Unis, en Australie… Il existe une mentalité du sport, on retrouve le sport 4 à 5 fois par semaine en milieu scolaire, les plages horaires d’ouverture des clubs sont immenses (6-7 heures du matin ailleurs, 9 heures en France). La France n’a pas le réflexe du sport de par l’éducation et les habitudes sportives pendant l’enfance ; il y a une mentalité qui est en train de changer, à nous de faire bouger les choses… • P.G. : Le fitness est un peu le sport de tous les sports. Est-ce que les autres activités sportives du Touquet jugent OPALE GYM comme un concurrent ou comme un partenaire et dans ce dernier cas, vous envoient-ils leurs adhérents ? • D.D. : J’ai été amené à me poser la question ayant moi-même pratiqué le tennis pendant une dizaine d’années et nous sommes arrivés à sponsoriser des remises de coupes en tennis et en golf pour nous faire connaître et faire apprécier nos compétences. Nous serons donc présents sur certains événements d’athlétisme pour que les sportifs comprennent que le renforcement musculaire est un bonus quel que soit le sport, pour leur montrer ce que l’on peut apporter.
Une entreprise est à l’image de son dirigeant. Mon cheval de bataille est de travailler sur la propreté, sur la qualité du service clients et la décoration. Je veille donc à ce que les douches, toilettes, vestiaires soient impeccables. C’est un travail difficile mais important et primordial et le club est nettoyé dans ses moindres recoins deux fois par jour. Je souhaite que le label qualité qui devrait être mis en place le soit, ce qui permettrait d’éliminer tous les clubs qui ne sont pas dignes de ce nom. C’est, je pense, une question d’image ! • P.G. : Verriez-vous un intérêt à vous inscrire dans une franchise ? • D.D. : Je pense que si j’ai développé OPALE GYM c’est que j’ai les capacités de le faire moi-même, de prendre le créneau et de développer notre concept et notre façon de travailler. En six mois d’activité, j’ai mis en place ce que j’ai appris pendant mes études de commerce. Au lancement du club, des spots radio, des affiches urbaines publicitaires, des tracts ont été nécessaires mais ce qui est resté le plus porteur, c’est le simple bouche à oreille ; c’est ce qui revient le plus souvent dans nos statistiques. La présence de publicité est bonne pour l’image du club mais c’est le travail qui est fait par le club et sa réputation qui amènent de nouveaux adhérents. • P.G. : Que pensez-vous de la fidélisation de la clientèle ? • D.D. : C’est un travail de tous les jours que je rassemble autour de quatre mots ECOUTER, SUIVRE, CONSEILLER, MOTIVER. Un client n’est fidèle que si l’on s’occupe de lui, s’il est satisfait des prestations, de l’ambiance, de l’accueil du club. Un client satisfait reviendra. • P.G. : Est-ce qu’une salle de remise en forme peut penser à une activité de cours de danse ? • D.D. : Nous faisons une étude de marché auprès de nos clients et effectivement une partie danse pourrait être mise en place. Notre clientèle est demandeuse de certains cours de danse dans l’air du temps, comme la salsa par exemple. |
||||||||||
|
||||||||||
A Hendaye, on avait vraiment besoin de se muscler ! A peine le club de musculation et remise en forme “Pleine Forme” s’est-il créé, en 2000, qu’il rassemblait déjà prés de 200 adhérents, son chiffre actuel. C’est essentiellement un club de musculation, cardio-training et préparation physique, sans cours collectifs.
A. Réale |
||||||||||
|