Oxygene vlf 38

Suite à la liquidation judiciaire du complexe fin 1998, nous avons créé une SARL ma mère et moi-même pour reprendre ce site. En effet, ma mère gère déjà un club de remise en forme dans le Loiret à Montargis et ne pouvant donc être dans les deux endroits au même moment, je me suis installé à Dijon pour m’occuper du complexe OXYGENE. C’est pourquoi elle m’a fait confiance et petit à petit, j’ai pris mes fonctions de directeur d’exploitation. Aujourd’hui, je suis quasiment autonome tant au niveau de la communication, des stratégies commerciales, de la gestion, de la formation des équipes que sur le développement du complexe (matériel et commercial).

M.B. :
Pourriez-vous présenter le club (situation géographique, superficie, nombre d’adhérents, équipements…) ?

A.P. : Oxygène se trouve dans le centre commercial de « La Toison d’Or » situé en plein cœur de la ville nouvelle de DIJON, comprenant 130 boutiques, une dizaine de restaurants, un hypermarché Carrefour et un hôtel Holiday Inn mitoyen du Parc Aquatique.

OXYGENE se compose de deux activités distinctes :

Le parc aquatique :
Il s’étend sur plus de 2.650m2 et comporte 5 bassins couverts et un bassin extérieur :

- Le bassin à vagues (une série de vagues de 7 minutes toutes les heures précédée des canons à eau et du champignon pleureur)

- La rivière circulante : Comme son nom l’indique en forme de rivière où est généré un fort courant.

- Le bassin toboggan : Réception des deux toboggans géants de plus de 90m chacun, avec un départ à plus de 15 mètres de haut.

- Un jaccuzzi : sur l’île de la rivière.

- Une pataugeoire pour les petits avec toboggans et activités multiples (maison, croco, etc…)

- Le bassin intérieur/extérieur : Bassin intérieur équipé de lits de massage et jets de massage communiquant vers l’extérieur.Nous disposons également d’un grand jardin où nos clients peuvent se détendre, bronzer en toute tranquillité et se restaurer sous le chapiteau.

Le parc aquatique est agrémenté d’une immense verrière de plus de 1500m2 montée sur une structure tridimensionnelle assez impressionnante dont le plafond culmine à près de 19 mètres de haut. La végétation qui se trouve à l’intérieur du parc est surprenante, l’ambiance tropicale procure un élan exceptionnel sur le développement des multiples plantes…
A voir !
Le parc aquatique est ouvert d’avril à novembre et nous avons accueilli plus de 45 000 personnes sur la saison 2002 (145 jours d’ouverture).

Le club de remise en forme :

Il s’étend sur 750 m2 sur deux niveaux : En mezzanine : l’accueil, la salle de musculation et la salle de cardio. Au rez de chaussée : la salle de cours collectifs, les vestiaires, la zone détente avec piscine, sauna, hammam et jaccuzzi.

OXYGENE est ouvert les lundi, mardi, jeudi, et vendredi de 9h30 à 21h00, le mercredi de 12h00 à 21h00, le samedi de 10h00 à 18h00 et le dimanche de 10h00 à 13h00.
La fréquentation est d’environ 250 personnes par jour en moyenne et notre chiffre d’affaires a presque doublé en trois ans.Nous proposons deux formules d’abonnement :

• MODULOFORME : Précurseur en 1996 à Montargis, en 1999 à Dijon, MODULOFORME a fait ses preuves malgré les sarcasmes de certains dirigeants qui, aujourd’hui, révisent leur jugement.
Un droit d’entrée de 120 € et une cotisation mensuelle de 49 € effectuée par prélèvement automatique, contrat à durée indéterminée, résiliation à tout moment en respectant simplement un préavis de 2 mois. Notre challenge est d’apporter une prestation à la hauteur de l’exigence de nos 1000 adhérents afin d’éviter leur résiliation.

• AQUAFORME : carte de 33 séances à 350 € ou 11 séances à 150 €. 400 personnes ont choisi ces forfaits nominatifs et valables un an.

- L’accueil : En plus des renseignements et inscriptions, un espace dédié aux compléments nutritionnels et un coin café surplombent la piscine.

- La salle de cardio training : Face à l’accueil, équipée récemment de 7 vélos 600XT, 3 pédalos XT, 2 Run Race, 3 bikes races, 5 Steps Race, TECHNOGYM et 3 rameurs Concept 2. Nous avons le projet de nous équiper prochainement avec la nouvelle gamme de cardio training TEGHNOGYM EXCITE et du TECHNOGYM SYSTEM.

- La salle de musculation : La grande nouveauté de notre club ! Relookée depuis fin mai 2003, elle met en valeur la gamme SELECTION de TEGHNOGYM composée de 40 postes disposés sur les 180 m2. Cet investissement est à la hauteur de la satisfaction de notre clientèle. Ils apprécient particulièrement le confort, l’ergonomie et la qualité d ‘entraînement en toute sécurité et en silence…

- La salle de cours collectifs : 180 m2 en parquet massif flottant, équipée de steps, petits matériels divers, PUMP, ainsi que d’une sono professionnelle avec montre télécommande : ça déménage ...

- La piscine : 12m de long, 6m de large, 1,30m de profondeur, 31°, refaite en liner armé en 2001 avec une sono, micro et enceintes étanches : même qualité de cours qu’en salle.

- Zone détente : Jacuzzi (6 pers.), hammam (10 pers.), sauna en pin rouge (6 pers.) installée fin 2002, en libre service de 10H00 à 21H00.

M.B. : Parlez-nous de votre équipe ?

A.P. : Tout d’abord je dois dire que je travaille avec une équipe de professionnels à l’écoute des besoins de l’entreprise , et c’est aussi en grande partie grâce à elle que le club a su prospérer et arriver à ce niveau de qualité.

• L’équipe du club de remise en forme : 4 profs titulaires de brevet d’état assurent un suivi des activités musculation et cardio training (tests et programmes renouvelés toutes les 6 semaines), les cours collectifs en salle et en piscine ,une assistante de direction, une hôtesse d’accueil, un BESAAN, un agent technique, deux agents d’entretien (société de nettoyage).

• L’équipe du parc aquatique : 7 maîtres nageurs, 2 hôtesses de caisse, 3 agents d’entretien (entreprise de nettoyage), 1 agent de sécurité (agence de sécurité), 2 jardiniers pour les espaces verts intérieurs et extérieurs (entreprises extérieures) : saison d’Avril à Novembre.

M.B. : Vous possédez, dans votre club, un espace « bien-être » équipé d’une piscine, d’un bain à remous et d’un hammam.Ces activités vous apportent-elles une clientèle différente (qui ne viendrait que pour ça) ?
Vos abonnés perçoivent-ils ces équipements comme des éléments essentiels et surtout complémentaires aux exercices pratiqués en cours et en cardio training ?

A.P. : La zone détente est un pôle essentiel d’Oxygène ; la clientèle accédant uniquement à cette zone reste minoritaire. Néanmoins, lorsque les beaux jours arrivent, nous constatons une augmentation de la fréquentation de la piscine. Sauna et hammam sont très appréciés pour la détente et la récupération de l’effort et le Jaccuzzi fait l’unanimité sur le bien-être qu’il procure.

M.B. : Pensez-vous, dans l’avenir, étendre cet espace « bien-être » et voyez-vous un intérêt quelconque à développer ces activités pour votre club ?

A.P. : Aujourd’hui, nous vivons dans l’ère du bien-être : bien dans sa tête, bien dans son corps… et moins dans la performance sportive. Se détendre va devenir indispensable pour équilibrer une vie stressante (comme manger, boire et dormir). Prochainement, le hammam sera refait en carrelage oriental traditionnel « comme là-bas » pour apporter une note de dépaysement et de rêve. Notre projet n’est pas de développer le nombre d’activités, mais de parfaire la qualité existante.

M.B. : Le fait que vous gériez également un parc aquatique qui jouxte le club et dont vos abonnés peuvent bénéficier, cela modifie-t-il les caractéristiques de votre clientèle ?
Pensez-vous qu’il s’agisse d’un réel bénéfice pour votre club au niveau des inscriptions ?

A.P. : Le parc aquatique n’est pas, à lui seul, un critère de sélection, mais avant tout une magnifique vitrine, un plus non négligeable. Nos clients MODULOFORME (environ 5%) peuvent accéder librement et sans supplément au parc aquatique durant ses heures d’ouvertures.Les prestations proposées au club, le suivi personnalisé, l’encadrement, l’hygiène… sont des critères de décision plus motivants à inspirer confiance à nos adhérents et futurs adhérents que le parc aquatique lui-même.

M.B. : Compte tenu de la large palette d’activités que vous proposez, votre clientèle est-elle très familiale ?

A.P. : Notre clientèle est diverse et variée, toute classe confondue. De plus, l’accès au centre de remise en forme est strictement réservé aux personnes majeures. Nos adhérents peuvent simplement bénéficier de la gratuité de leur entrée pour le Parc Aquatique, mais ils doivent régler celle de leurs enfants et autres personnes qui les accompagnent. Cette formule permet de préserver le respect des lieux et des personnes. Cela rejoint notre philosophie qualité et non quantité.

M.B. : Quelles sont les tranches horaires où vos différentes activités battent leur plein et celles où vous bénéficiez d’un peu plus de temps libre ?

A.P. : Notre club est différent par rapport à sa diversité de clientèle qui occupe le club dans les soit disant « heures creuses ». Le club bat son plein de 17h00 à 20h00. « Le temps libre », je dirais plutôt les moments calmes sont consacrés à maintenir OXYGENE propre et accueillant. Beaucoup de vigilance est nécessaire à chaque membre de notre équipe : 5 heures d’entretien au club, 6 heures au Parc sont indispensables chaque jour. Autrement dit, le complexe vit de 7h00 à 21h00.

M.B. : Le club ferme–t-il en été ?Si non, modifiez-vous l’organisation du club pendant cette période ?
Avez-vous, à cette occasion, une forte clientèle de passage ou restez-vous concentré sur les fidèles ?

A.P. : Le club reste ouvert durant l’été : le parc aquatique étant ouvert chaque jour de 10h à 20h durant juillet et Août, nos adhérents peuvent ainsi compenser la fermeture du dimanche matin au club durant cette même période. L’organisation est modifiée durant l’été, le planning est allégé, l’accueil et le suivi sportif sont assurés par roulement en fonction des congés de chacun.Une formule « spécial été » est adaptée à la clientèle de passage et comble le manque à gagner dû à la suspension des contrats de nos adhérents lors de leurs congés. Notre objectif est de fidéliser notre clientèle et de cibler sur la qualité. De ce fait, pour la prochaine rentrée, nous travaillons sur nos nouvelles conditions d’abonnement, soit une liste d’attente, soit le parrainage.

M.B. : Quelle ambiance définit votre club ?

A.P. : L’ambiance est conviviale : chez nous pas de concours de beauté, ni de Monsieur Muscle, juste un concours de parrainage récompense le meilleur parrain lors de notre grande soirée annuelle, mi-novembre : c’est une véritable institution… D’ailleurs, l’an passé, nous avons transformé le club en lounge magnifique, un réel succès.

M.B. : Est-on sportif à Dijon ?

A.P. : Dijon est une ville sportive avec de nom-breux aménagements et terrains en tout genre. De plus le CREPS de Dijon est réputé pour la qualité de ses formations. Nous avons également des universités qui proposent des diplômes à vocation sportive (UFR STAPS, licence, BEESAN, etc…).
Nous avons également quelques clubs sportifs en hockey et basket qui sont en première division.
De grand sportifs représentent la région sur les marathons et triathlons comme Claude Lahoussine et Philippe Reymond.

Nos adhérents en programme individuel, mettent du cœur à leur entraînement, souvent une forte motivation les anime. L’animation des cours est un point fort qui permet d’associer effort et détente après une journée de travail.

Je concluerai donc en rappelant que durant les deux premières années, notre priorité fut de remettre le complexe en état de fonctionnement, cela n’a pas été chose facile.
Malgré une réputation à refaire, nous avons conservé le nom d’Oxygène qui colle à notre activité. Gérer une structure de ce type est un réel investissement financier et humain. Ce que je déplore dans le métier, c’est le manque de rigueur, d’humilité, de remise en question de certaines structures qui ne respectent pas la clientèle tant au niveau des prestations que de leur stratégie commerciale. N’oublions pas que nous vendons du bien-être et quel dommage de se prendre la tête pour faire du sport !

La meilleure des publicités reste le bouche à oreille, notre priorité est la fidélisation et la confiance réciproque, nous devons sans cesse innover sur le plan du « bien-être » de nos adhérents.

Un travail phénoménal a vraiment été nécessaire pour remettre le complexe sur pieds et pour avoir la confiance de nos fournisseurs. Toute l’équipe a beaucoup donné pour arriver à ce résultat et je les remercie encore. Nous pouvons désormais concentrer nos efforts sur le développement tout en conservant vigilance et écoute de nos clients.

OXYGENE
C.C. “La toison d’or”
21000 Dijon
Tél. : 03 80 74 16 16 - Fax : 03 80 72 36 08

Crédit photos : OXYGENE