Enfin,
avec l’arrivée de la biométrie (la reconnaissance
tactile), les nouveaux logiciels vont encore plus loin et
rendent possible l’accès en libre service 7/7
de 6 h à 23 h, en toute sécurité pour
le plus grand plaisir des adhérents.
Comment
bien choisir un logiciel ?
Avant tout, définissez ce que vous attendez de
votre logiciel :
+ Voulez-vous qu’il
gère vos prélèvements automatiques
mensuels ?
+ Voulez-vous qu’il
relance automatiquement par email vos non fréquentants
?
+ Souhaitez-vous un lien
direct avec la comptabilité ?
Autant de questions à se poser pour cibler le
type de logiciel dont vous avez besoin.
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Pourquoi opter pour la gestion desprélèvements
automatiques ?
Aujourd’hui, les logiciels dédiés
aux centres de remise en forme permettent de gérer
les prélèvements automatiques suivant un cahier
des charges que vous définissez.
La mise en place de contrats à tacite reconduction
permettra de réaliser des CA importants avec 50 % de
fidélisation !
+ 33 % en année 2
+ 55 % en année 3
Ce taux de fidélisation peut paraître irréaliste
lorsque l’on sait que la moyenne nationale n’excède
pas 12 %. Trois raisons à cela :
1. Parce que le client n’a pas l’acte
de réabonnement à faire à chaque fin
de contrat.
2. Parce que le client qui a le choix d’arrêter
son contrat à chaque fin de mois ne se sent pas engagé.
3. Parce que le client n’est pas informé par
courrier qu’il est prélevé chaque mois.
Entièrement paramétrables, ces logiciels envoient
même des textos ou des emails aux non fréquentants
!
La biométrie au service des clients
La carte d’abonnement est coûteuse, longue à
fabriquer et nécessite souvent une imprimante spécifique
en plus d’un lecteur de carte. De plus, elle est parfois
facturée illégalement au client, souvent sous
prétexte de caution contre espèce et sans facture…
A contrario, le marché des produits d’authentification
individuelle par l’approche biométrique (reconnaissance
tactile) est en forte croissance. La raison est simple : on
a accepté depuis longtemps le fait que la reconnaissance
tactile soit unique pour un individu donné, et ce fait
est supporté par des analyses de probabilité
qui affirment que la probabilité théorique de
retrouver deux configurations similaires de minuties sur la
reconnaissance tactile de deux individus est de l’ordre
d’ une chance sur des milliards de milliards.
La biométrie permet en un dixième de seconde,
la reconnaissance directe du client. Plus besoin de photo,
la reconnaissance tactile est sécurisée à
100%. Plus de problème de vol, ni de carte oubliée
ou perdue.
Par ailleurs ce système permet la gestion d’accès
de zones distinctes, piscine, UVA … et même l’ouverture
de casiers de vestiaires (finis les clés perdues ou
cadenas à couper).Du côté des utilisateurs
ou clients potentiels, il n’y a plus de réticence.
Bien au contraire la demande est en forte croissance.
En conclusion
La gestion d’un centre de remise en forme est identique
à toute gestion de centre de profit : il faut se doter
d’outils informatiques pointus et spécialement
conçus pour notre métier. Avant d’opter
pour une solution informatique, regardez ce qui se fait ailleurs
et comparez.
Ce n’est pas un investissement pour le plaisir mais
il facilitera grandement votre travail au quotidien et permettra
de prendre les bonnes décisions au bon moment. Dans
tous les cas, il sera rentabilisé dès la première
année de votre achat. |
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