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Mes missions lors de ces 7 années passées chez ICI FRANCOLOR ont été :
- La mise en place des procédures admnistratives (France)
- Les prévisions commerciales, préparations des budgets (France et Export)
- Le suivi des stocks, impayés (France)

De 1987 à 1996, je suis devenu le Directeur administratif Plastic Omnium, département mobilier urbain
Interface réseau / siège/ usines de production
Réseau : 25 agences, 500 dépôts, 20000 références
Clients : 80000
Usines : 3 usines en France, 2 en Espagne, 1 en Angleterre.

Il m’a alors fallu mettre en place un nouvel outil informatique incluant la gestion de production et commerciale. (France et Europe) ;
- Gestion en flux tendu : production de plus de 100 000 conteneurs par mois.
- Gestion du SAV du parc de conteneurs en France (plus d’un million d’objets)

M.B. : Quel a été votre cheminement pour créer votre club ?

M.J. : Nous avions le désir depuis très longtemps de créer une entreprise sans savoir précisément dans quel type d’activité, mais orientée vers le service. Après plusieurs mois d’analyse, notre intérêt s’est porté sur la remise en forme, après avoir étudié le marché des fleurs et même de la confiserie.
Nous avons été séduits par la remise en forme pour plusieurs raisons : la dimension humaine, le marché, la taille de l’entreprise et enfin la possibilité d’avoir une assistance via une franchise.
A l’époque, en 1996, il y avait deux enseignes significatives en France, Gymnasium et Moving. Le choix s’est porté sur Moving qui semblait plus professionnel malgré quelques doutes qui se confirmeront plus tard. Quoiqu’il en soit, nous avions l’opportunité de construire dans un très bel espace dans la galerie marchande d’Euralille qui se trouve au cœur de Lille, entre deux gares.

M.B. : Quelles activités proposez-vous au sein de votre établissement ?

M.J. : Nous proposons à nos clients toutes les activités de base d’un club de remise en forme :cardio, musculation, cours collectifs ainsi qu’un espace entièrement dédié à la détente (sauna, hammam, bains bouil- lonnant, solarium).

M.B. : Comment définiriez-vous votre club ?

M.J. : Il s’agit d’un endroit où l’on vient pour se remettre en forme ou pour entretenir sa forme en précisant que celle-ci est finalement très subjective et va bien au-delà de la silhouette, de la performance ou de l’objectivement mesurable.

M.B. : Quels sont les éléments essentiels au bon fonctionnement d’un centre tel que le vôtre ?

M.J. : Il est important de noter que nous ne sommes pas dans un centre mais dans un club. La nuance est fondamentale et définit les éléments essentiels au bon fonctionnement de ce dernier :
Une bonne ambiance, un bon personnel, de bonnes prestations qui répondent aux besoins du plus grand nombre, de nos clients qui nous ont choisis et qui paient un service.
Pour être plus concret, évidemment garder un club propre, proposer du matériel qui fonctionne, dispenser des cours de qualité, respecter les horaires… Mais surtout avoir un personnel compétent qui sache comprendre le besoin du client et y réponde clairement. Ce n’est pas simple compte tenu de la diversité des besoins et de la formation initiale des conseillers sportifs assez éloignée des besoins actuels. Enfin, bien entendu une gestion rigoureuse permettant de maîtriser les coûts afin d’offrir une prestation dans la limite de nos moyens. Le bon fonctionnement, c’est aussi une entreprise qui gagne de l’argent.

Pedro, conseiller sportif, accueille et assure le suivi en salle

M.B. : Quel est, selon vous, la durée idéale d’un abonnement en club ?

M.J. : La remise en forme n’étant jamais acquise et demandant un entretien permanent, la sagesse est de ne jamais s’arrêter si l’on se borne à la bonne condition physique de notre client ; nos clients ne sont pas tous sages… Depuis un an et demi, je propose des abonnements mensuels renouvelables par tacite reconduction sans engagement de durée. Imposer une durée ne me semble pas une bonne formule et masque la réalité : le client est-il satisfait ? (réponse à son attente), motivé ? (volonté réelle de s’entretenir).
Je pense qu’il vaut mieux avoir toutes les réponses le plus vite possible pour réagir en conséquence. C’est une autre façon de travailler qui impose une attention, une qualité permanente de toute l’équipe au quotidien. La sanction tombe dans le mois et non plus dans un ou deux ans.Néanmoins depuis début avril, je fais une offre annuelle suite à la demande d’un certain nombre de clients souhaitant une remise pour paiement anticipé, alternative au règlement mensuel.

M.B. : Quel est le profil de vos adhérents ?

M.J. : Nous avons essentiellement « Monsieur et Madame tout le monde » qui souhaitent entretenir leur corps. Tout est organisé pour eux et essentiellement eux, au point de refuser des partenariats avec des sportifs de haut niveau.
Nous travaillons pour le plus grand nombre, l’élite ayant à sa disposition d’autres structures pour s’entraîner. Ceci étant, nous avons quelques membres de très haut niveau qui fréquentent le club pour son ambiance, son coté convivial.
« Monsieur et Madame tout le monde » ont souvent une vie difficile, peu de temps et attendent de nous une solution rapide, efficace et la moins contraignante possible. On ne va pas dans un club de remise en forme comme on irait au gymnase ou au stade. Nous offrons une solution dans un cadre très spécifique pour maintenir une bonne hygiène de vie.

M.B. : Comment percevez-vous l’évolution de la remise en forme dans votre région et est-on sportif à Lille ?

M.J. : Notre situation ne me semble pas attachée à la région mais plus à la ville. Lille est en pleine évolution et développe les activités du tertiaire employant nos adhérents ou futurs adhérents. Nous bénéficions de la proximité de nombreuses écoles supérieures, de notre emplacement entre deux gares (50 minutes de Paris) avec de plus en plus de parisiens qui s’installent en province.
A Lille, comme au niveau national, le marché de la remise en forme se restructure sous la pression des réalités économique et sociale. On ne peut pas faire fonctionner une entreprise à long terme à crédit ou sur le principe que les clients achètent un produit qu’ils n’utiliseront pas. L’évolution de la remise en forme dépendra de notre capacité à être de vrais professionnels dans un métier apparemment simple où il ne suffit pas d’offrir un grille pain à l’inscription, des remises diverses et variées et de faire rêver sur des panneaux publicitaires.

MOVING EURALILLE

166, Centre Commercial Euralille
59777 LILLE
Tél. : 03 20 21 12 92
Fax : 03 20 31 24 60
moving-lille@wanadoo.fr

Crédit Photos : MARC JOSPIN