Philippe GOETHALS : Pourriez-vous vous présenter en quelques mots et revenir sur votre parcours professionnel jusqu'à la direction actuelle de CLUB MED GYM ?

Etienne MADELIN : J'ai 45 ans, je suis père de 4 garçons.
Depuis deux ans, je me suis réellement passionné pour notre secteur d'activité et pour Club Med Gym. Comme je suis de nature sportive, cela me permet en plus d'avoir une pratique sportive régulière et donc une très grande forme. J'ai passé 12 ans dans la banque où j'ai exercé un métier passionnant tourné vers les entreprises mais dans lequel me manquait la richesse des interactions humaines.
Je suis passionné par la dimension humaine de l'entreprise et les clubs de Fitness étant des constructions humaines, je suis très heureux d'avoir rejoint ce secteur.

J'ai donc quitté la banque en 1998 pour prendre successivement la direction de deux entreprises dans le loisir (jeux vidéo et parcs culturels). J'ai rejoint le Groupe Club Méditerranée en 2002 avec beaucoup d'enthousiasme, impressionné par l'extraordinaire savoir-faire en matière d'accueil et de convivialité. Chez Club Med Gym, j'ai immédiatement perçu à travers la passion des équipes pour leur métier, la richesse humaine et le potentiel de réussite de l’entreprise.

Il y a quelques semaines, lors du congrès Européen de l'IHRSA (International Health, Racquet and Sport Association) à Berlin, John McCarthy le président de cette association de plus de 70 millions de membres, m'a remis l'IHRSA "European Club Operator of the year" (Trophée de "l'opérateur européen de l'année"). Cette marque de reconnaissance s'adresse aux équipes de Club Med Gym qui ont su depuis deux ans relever un challenge ambitieux. Au moment où Club Med Gym fête ses 25 ans, je tiens à le dire, c'est un grand honneur d'appartenir à cette équipe et de la diriger.

P.G. : Pourquoi vous êtes-vous séparé des CLUB MED GYM de Province ?

E.M. : Nous nous sommes séparés de notre réseau de province pour concentrer nos moyens humains et financiers là où nous étions le plus fort, c'est-à-dire sur nos 22 clubs parisien et notre club de Bruxelles.

P.G. : Quels sont vos projets pour les 22 CLUB MED GYM de Paris ?

E.M. : Nous nous inscrivons, comme notre groupe, dans une recherche permanente d'une qualité de service toujours meilleure et d'une amélioration des standards.
Notre stratégie est d'être le leader non seulement par le nombre de clubs mais surtout par la qualité du réseau. La qualité de notre prestation, c'est la proximité bien sûr, la convivialité et l'attention au client, mais aussi la fiabilité des équipements, l'innovation, la variété enfin tout ce que nous pourrons développer pour apporter plus de bien-être à nos clients.

P.G. : Comment analysez-vous le milieu de la forme aujourd'hui ? Quel constat pouvez-vous faire de ce marché ?

E.M. : Le secteur de la forme est très contrasté par la diversité de ses intervenants. Ayant été élu Président du SNEISS (Syndicat National des Exploitants d’Installations et de Services Sportifs) en juillet, j'essaye de multiplier les contacts avec les professionnels du secteur. Je découvre qu'il existe partout en France une multitude de professionnels passionnés et compétents qui ont la capacité d'apporter un service efficace à leurs clients. J'ai le sentiment qu'à cause de quelques indélicats, ce secteur est très mal perçu par les autorités publiques et que son image est ternie dans la conscience des consommateurs. Tous ensemble, nous faisons un métier de santé publique qui n'est pas reconnu à sa juste valeur.

La meilleure illustration de ce manque de reconnaissance, c'est l'application d'un taux de TVA à 19,6 % injustifié compte tenu de la contribution réelle et potentielle du secteur à une amélioration du niveau général de santé, mais injustifié également parce qu'une Directive Européenne de 1987 autorise l'application d'un taux réduit (5,5%).

P.G. : Et Club Med dans tout ça ?

E.M. : Le redressement rapide de Club Med Gym a été possible grâce à l'appui du groupe. Nous développons de nombreuses actions communes. Dès l'été denier, nous avons animé l'activité fitness de 4 villages du Club Med : Le tout nouveau et magnifique village de La Palmeraie à Marrakech ainsi que les non moins incomparables villages de Byssatis, Kemer et Otranto.

Nous allons développer ces actions sur d'autres villages, mais aussi pour l'hiver, proposer dans nos clubs et dans les villages, des séances de préparation aux sports d'hiver, sur le mode du Winter Fitness lancé il y a un an. Nous allons dès le printemps organiser des "Fitness Week" (semaines de remise en forme) pour nos clients dans les villages du Club Med et d'autres projets sont en préparation...

Crédit Photo : CLUB MED GYM