M.B. : ça nous le savions déjà, mais pourquoi le Réseau de la forme ?

P.M. : Durant toutes ces années, j’ai rencontré des indépendants comme moi, et compris le niveau de leurs attentes. Le déclin avéré des franchises et l’image détestable que certaines nous ont laissée, n’a fait qu’accroître les difficultés de certains clubs indépendants.
J’ai également acquis une expertise sur les mécanismes institutionnels et particulièrement durant plus de trois années de réunions autour de la convention collective du sport. Enfin dans le cadre européen, j’ai pris conscience des différences de contraintes d’exploitation, particulièrement sur les marchés anglais et allemands que je connais en détail. Sans parler de l’analyse métier à laquelle j’ai collaboré dans le cadre de la création du DEUST des métiers de la forme.
Toutes ces expériences, ajoutées à celle de l’exploitation de mon club, convergeaient de plus en plus vers une évidence : les indépendants doivent pouvoir accéder à des services multiples, adaptés, efficaces, productifs, qui leur permettent de rester indépendants avec leur enseigne et leur choix de stratégie, à un coût raisonnable.

M.B. : Qu’apporte donc le Réseau de la Forme ?

P.M. : Avant tout le Réseau de la Forme a pour objectif de sélectionner des clubs indépendants de QUALITE. Nous avons une grille de critères techniques qui permet un premier niveau de sélection, puis une autre grille déterminant le niveau de standard dans lequel se trouve le club.

M.B. : Un peu comme le principe des étoiles dans l’hôtellerie ?

P.M. : l’objectif est de faciliter la compréhension de notre métier aux consommateurs. De leur indiquer très clairement que certains clubs indépendants ont un objectif prioritaire : La satisfaction de leur clients !
Que ces clubs prennent des engagements au travers d’une charte, et que nous leur donnons la parole par le biais de notre service consommateurs sur le site www.lereseaudelaforme.com.

M.B. : Combien de niveaux avez-vous ?

P.M. : Nous en avons 5, qui hiérarchisent le niveau d’installation et de services. Ce n’est que la première étape, car il est souhaitable que nous allions encore plus loin dans cette démarche. Les consommateurs sauront ainsi mieux appréhender la démarche qualitative que nous mettons en place.

M.B. : Le consommateur final est donc votre cible privilégiée ?

P.M. : Pas seulement mais, encore une fois, l’image que certaines franchises ont laissée, conduit la clientèle à être méfiante et critique, aussi nous devons faire preuve de transparence et faciliter le choix des consommateurs en toute sérénité et confiance. La qualité paie toujours, et les clubs sélectionnés en sont la preuve flagrante.

M.B. : Quels sont les autres services dont peuvent bénéficier les clubs membres du Réseau de la Forme ?

P.M. : Parmi les services, il y en a un qui concerne les clients des clubs du réseau, qui sont amenés à se déplacer à titre professionnel ou personnel, et veulent continuer leur pratique régulière, aussi ils peuvent accéder aux autres clubs du Réseau de la Forme en faisant l’acquisition de la carte PASS’FORME. Il leur suffit d’aller sur le site www.lereseaudelaforme.com pour connaître les clubs membres auxquels ils ont accès et leur standard de prestations.
D’autres services sont orientés vers l’exploitation, et particulièrement pour faciliter les décisions du dirigeant et lui permettre des choix plus efficaces. Il s’agit du « baromètre » mensuel du Réseau de la Forme, il est constitué de différents indicateurs d’activités, très soigneusement sélectionnés, qui, dans un premier temps donnent un reflet simple et clair de l’activité du club lui-même, et ensuite permet un comparatif de tendance globale dans l’hexagone. Je m’appuie pour cela sur un outil d’analyse qui est le même dans tous les clubs membres du réseau et qui permet de réaliser des statistiques et une transmission fiables, en l’occurrence le logiciel HEITZ SYTEM, avec lequel nous sommes partenaires. Chaque fin de mois l’exploitant nous transmet ses ratios et obtient en retour un tableau comparatif de la moyenne du réseau de la forme avec leur activité pro-pre ainsi que des commentaires. Ce qui lui permet de mieux se situer dans un contexte général de la mise en forme, et de mieux comprendre des dysfonctionnements éventuels.

Nous avons également des séminaires trimestriels, sur des thèmes choisis préalablement par les clubs. Ces réunions sont purement concrètes et abordent des thèmes aussi variés que le respect du cadre légal, de la formation commerciale, du marketing, du développement de la marge bénéficiaire, du prix des abonnements, des méthodes de fidélisation de la clientèle, etc., avec, pour chaque thème, un intervenant spécialisé. En dehors de ces réunions privilégiées, les dirigeants disposent d’un forum privatif, sur le site Internet du réseau qui leur permet d’échanger entre eux, ainsi que d’aborder des sujets d’exploitation en toute confidentialité.
Ils bénéficient également d’une centrale d’achat, d’une plate-forme d’appels téléphoniques dédiée à la fidélisation, ou à toute opération marketing, de prospection, services que seuls les groupes pouvaient se permettre jusqu’alors.
On peut également avoir une assistance juridique, fiscale, sociale, et bien d’autres services, en fonction de la demande des membres eux-mêmes

M.B. : Quel est le coût d’accès au Réseau de la Forme ?

P.M. : Une fois qu’un club a été sélectionné sur les critères de qualité, il doit s’acquitter d’un droit d’entrée fixe de 500€ H.T., puis d’une mensualité de 150€ H.T. par mois.

M.B. : Ils ont un abonnement de quelle durée ?

P.M. : Pas d’abonnement qui les engage, ils peuvent quitter le Réseau de la Forme quand bon leur semble, leur indépendance est intégrale, pas de royalties, pas de contrainte, hormis l’engagement de qualité de services auprès de leur clientèle. Les clubs qui resteront membres le feront pour la qualité des services qu’ils y trouvent, pas par obligation d’assumer un contrat de plusieurs mois, voire plusieurs années.

M.B. : Combien de clubs ont rejoint le Réseau de la forme à ce jour ?

P.M. : Plus d’une vingtaine, et une bonne dizaine est en cours d’admission

M.B. : Quelle est votre ambition à termes ?

P.M. : Elle est avant tout qualitative, j’aimerais que le Réseau de la Forme soit le porte-drapeau et le tremplin des clubs indépendants de qualité.
Ses débuts sont prometteurs, et de nombreux autres services, en cours de finalisation, consolideront la réelle opportunité que constitue le Réseau de la Forme des indépendants, pour leur croissance et le maintien de leur liberté d’action.