Marcel
BENOIT
: Pourriez-vous vous présenter en quelques
mots, ainsi que votre parcours professionnel ?
Christine
et Claude MONALI, gérants du club :
Judoka dans l'âme, ayant fait du sport depuis notre plus
jeune âge, nous nous sommes passionnés pour ce métier
en 1991.
M.B.
: Présentez-nous votre club (situation
géographique, superficie, nombre d’adhérents,
équipements…) et donnez- en les caractéristiques
principales (descriptif des activités et des espaces proposés)
?
C.M.
: ESCALE FORME se situe à
Villemomble à la limite du Raincy en Seine Saint Denis
(93), dans un quartier calme et commerçant avec une
zone résidentielle assez importante.
La gare du RER du Raincy Villemomble est proche, elle se situe
à 50 m du club. ESCALE FORME est également
accessible par les autoroutes A3 et A86.
La superficie totale du club est de1000 m2 sur 2 étages.
Nous avons deux salles au rez de chaussée, une salle
de cardio-musculation et une autre exclusivement de musculation
ainsi qu'un espace détente (jacuzzi et hamman). |
Mme MONALI à l’accueil du club
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Nous avons sur
l'année un roulement de 1000 adhérents. Il est composé
de 66.47 % de femmes et 33.53 % d’hommes. La moyenne d’âge
pour les femmes est de 25 ans tandis que pour les hommes elle est
de 32 ans. L’âge s’étale de 5 ans à
82 ans.
Une grande
partie des adhérents habitent le quartier ou dans les communes
voisines, environ 10 km maximum autour de Villemomble (Bondy,
Raincy, Livry gargan, Neuilly sur marne…).
- des enfants et des adolescents fréquentent les cours
de danse (surtout des filles)
- Les hommes fréquentent la salle de cardio et la musculation
pour une grande
majorité.
- Les femmes fréquentent plutôt les cours de gymnastique
Les activités que nous proposons sont : Culture Physique,
Stretching, Abdos Fessiers, Barre au Sol, Dos Poitrine, Abdo Taille,
Fessiers Cuisses, Power Bike, Cardio Sculpt, Step, Aero Fit, Body
Form, Kick N’Fit, LIA.
PRISE EN
CHARGE EN MUSCULATION
Tous les soirs de la semaine un conseiller sportif spécialisé
dans la programmation sportive est présent en salle cardio
et musculation et établit des programmes individualisés
pour chaque adhérent s'il le désire.
ESPACE
DETENTE
Un espace détente composé d’un hammam d'un
jacuzzi ainsi que d'un sauna dans chaque vestiaire est accessible
avec le forfait grande forme.
M.B.
: De quelles installations disposez-vous et quel(s)
matériel(s) mettez-vous à la disposition de vos
adhérents pour dispenser les différentes activités
?
C.M.
: 2 salles de cours avec :
- 47 steps, - 21 vélos de spinning inferno,
- bâtons, - rubberbands, - lests, - 1 salle cardio musculation
équipée en matériel Technogym (5 vélos,
2 steppers, 2 tapis de course, 1 elliptique + matériel
musculation guidé, - 1 salle musculation avec poulie, bancs,
bancs développés couché, haltères,
presse à jambes ...
M.B.
: Vous venez de mettre en place dans votre établissement,
le Biking, avec des équipements adaptés. Parlez-nous
de cette nouveauté tant au niveau du concept que du matériel
et est-ce un réel atout pour votre club ?
C.M. : Le
power bike est une activité vraiment nouvelle qui ne ressemble
à aucun autre cours cardio vasculaire : pas de chorégraphie
juste de la bonne musique !!!
Il a eu de suite un succès fou !
- les femmes qui aimaient les cours intensifs sont comblées
!
- les personnes qui étaient « allergiques »
aux cours chorégraphiés mais qui aimaient faire
du vélo en salle cardio ont répondu présents
dès les premiers cours.
Ce succès
est autant du à la qualité du matériel qu’au
professionnalisme de Karine et Valérie nos 2 profs de power
bike qui savent rendre le cours efficace et attrayant.
M.B.
: Parlez-nous de votre équipe d’encadrement
pour les différentes activités proposées
?
C.M.
: Tous nos professeurs sont diplômes d’état.
- Rodolphe et Thomas s’occupent des cours traditionnels
(culture physique, stretching)
- Valérie, Karine, Eloise, Nadia et Julien s’occupent
des cours traditionnels et des cours cardio vasculaires.
- Manu s’occupe du kick' n fit, cours qui mélange
aérobic et sport de combat.
Nos activités
de danse sont enseignées par des professeurs ayant chacun
leur spécialité.
- Isabelle pour le classique et le moderne jazz enfant et adolescent
- José pour le modern jazz adulte
- Dominique pour le hip hop
- Hubert pour la danse africaine
- Anate pour la danse orientale.
Pour les programmes
individualisés et personnalisés en musculation se
sont Eloise, Karine et Thomas qui s’en chargent.
M.B.
: Pourriez-vous nous parler de la fidélisation
de vos clients et de leur profil ?
C.M.
: L’utilisation avec parcimonie du marketing
direct traduit notre désir de fidéliser notre
clientèle au lieu de conquérir à tout
prix une nouvelle clientèle au détriment de
nos adhérents.
Les adhérents sont des clients de « longue date
» . 65 % des abonnés sont présents depuis
plus de 2 ans. La fidélisation fonctionne donc très
bien. De plus notre club est une petite structure avec une
ambiance familiale, situé dans une zone résidentielle
très commerçante : les habitants se connaissent
bien, se rencontrent chez les commerçants, au marché,
à l’école…
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De ce fait, le
bouche à oreille est le premier moyen que nous utilisons
en communication externe. Il est essentiel que le club soigne son
image et « chouchoute » sa clientèle. Cela lui
permettra de satisfaire ses adhérents et donc de les fidéliser
mais aussi de conquérir de nouveaux clients.
M.B.
: Quel type d’abonnements proposez-vous
et comment fonctionnent-ils ?
Qu’en est-il des coûts des différents abonnements
?
C.M.
: Il existe plusieurs types d’abonnements
:
- 1 forfait sportif qui permet d’avoir
accès à la musculation, à la salle de cardio-training
et aux cours de gymnastique d’entretien.
- 1 forfait sport et détente qui permet
en plus l’accès au hamman et au bain californien.
M.B.
: Quels éléments vous semblent essentiels
au bon fonctionnement de votre club ?
C.M.
:
- Une équipe d’encadrement dynamique et compétente
- Un accueil chaleureux et professionnel des nouveaux adhérents
dès leur arrivée.
- Une bonne communication interne entre les différents
acteurs de la salle.
- Une bonne gestion
M.B.
: Quel est l’élément actuel
qui « booste » votre Chiffre d’Affaires ?
C.M. : Le
renouvellement important des abonnements : fidélisation.
M.B.
: Quel regard portez-vous sur la remise en forme
aujourd’hui en France et son évolution dans votre
région plus particulièrement ?
C.M.
: Les français se jettent à corps
perdu dans les activités sportives avec de bonnes motivations
comme perdre du poids, retrouver une certaine convivialité,
combattre le vieillissement…
Le marché du fitness bien qu’il soit en pleine croissance
partout dans le monde, est en baisse depuis 2 ans en France.
Cette baisse du marché repose sur 3 points :
- Montée
du phénomène de mode tel que le VTT, rollers, les
sports de nature qui représentent plusieurs milliers de
pratiquants.
- La conjoncture économique qui n’est pas favorable.
Les 35 heures ont amené un nouveau style de vie plus concentré
sur les 4 premiers jours de la semaine pour laisser libre le week-end
de 3 jours. Les adhérents ont désormais moins de
temps en semaine pour gérer leur quotidien et leur planning
de fitness.
- Le budget des ménages qui n’a pas augmenté
depuis 6 ans, doit faire face aux augmentations du coût
de la vie au détriment des loisirs. De plus, téléphone
mobile , abonnements internet, sont des budgets supplémentaires
devenus incontournables dans la vie de notre société
moderne
Enfin, notre
activité n’est pas considérée comme
un atout santé comme la plupart de nos voisins européens
ou certaines mutuelles vont même jusqu’à rembourser
les cotisations des centres de Health and Fitness car des études
sérieuses ont montré les effets bénéfiques
de l’activité physique sur la santé.
Pourtant depuis
quelques années la santé et le bien-être font
dorénavant partie des préoccupations principales
des français, ainsi le gouvernement a lancé une
campagne de publicité pour expliquer les bénéfices
de 30 minutes de sport par jour pour réduire les risques
de maladies cardio-vasculaires. Cette tendance qui englobe les
pratiques hétérogènes concourant au bien-être
c’est le Wellness.
Autres tendances
, après l’aérobic dans les années 80
puis le step , le « pump » sous toutes ses formes
s’annonce comme une nouvelle tendance branchée des
salles de sport : il s’agit de la nouvelle vague de cours
collectifs de musculation en musique. Des techniques nouvelles
se créent constamment : comme nouveauté on peut
mentionner (rentrée 2002) le Core-training , Pilates, cardiorobic…
On voit aussi fleurir des cours d’inspirations orientales
(tai-chi par exemple), la balnéothérapie, la thalassothérapie,
le shiatsu …
Le métier
évolue aussi vers les services personnalisés : plus
que jamais le client a besoin de conseils personnalisés,
de coaching pour s’entraîner.
En bref même si le step et le hi-low ne sont pas totalement
« has been », la tendance est aux activités
qui misent sur la recherche de l’équilibre physique,
sur le contrôle des sensations, sur le travail de la musculature
profonde. Il ne faut pas oublier le personal training qui reste
l’une des grandes tendances actuelles.
M.B.
:Êtes-vous soumis à une forte concurrence
?
C.M.
: La concurrence n’est pas très forte
sur la zone de chalandise. 2 gros clubs sont présents aux
alentours. Quelques associations nous font un peu de concurrence
par leurs tarifs mais leurs prestations sont moins « complètes
» que les nôtres.
M.B.
: Qu’avez-vous l’intention de mettre
en place prochainement comme cours dans votre club ?
C.M.
: Le PILATES.
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ESCALE
FORME
10, avenue Galliéni
93250 VILLEMOMBLE
01 48 54 17 54 |
Crédit
Photos : ESCALE FORME - MONALI
