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Michel
PUJOL : Comment se passe la 20ème
année de MOVING ?
Lionel
BOURILLON : MOVING
a 20 ans cette année et reste toujours le 1er opérateur
français avec une notoriété très
forte (73% en notoriété spontanée dans
les villes implantées, étude de janvier 2005
organe spécialisé), avec environ 70000 adhérents
MOVING continue à véhiculer
une image de confiance, la preuve en est avec la centaine
de demandes de créations que nous recevons chaque
année.
MOVING
reste la marque leader du groupe HEBE avec
la volonté de la développer tant sur l'hexagone
qu'à l'international (D.O.M. /T.O.M., territoire
marocain, Espagne, Liban, Belgique, etc.).
M.P. :
Quelles sont les nouveautés et évolutions
récentes du groupe HEBE ?
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L.B.
: Elles sont de plusieurs natures.
Tout d'abord, le concept COACH PARTNER est maintenant
complètement abouti après deux ans de mise au point
dans nos centres et, en particulier au pilote MOVING de
Melun.
Ce nouveau service de qualité est autant demandé
par les nouveaux et anciens adhérents des clubs.
Le suivi est bien meilleur, les résultats multipliés
par 3, la fidélisation accrue et l'image de la marque augmentée.
Nous sommes aussi très satisfaits par notre nouvelle formule
d'abonnement LIBERTE / PRENIUM, que nous avons lancée fin
2003.
Cette formule est la véritable révolution puisque
après 18 mois de recul et de statistiques, elle fidélise
nos adhérents à 90%, car elle répond parfaitement
aux attentes des clients qui se plaignaient de ne pas pouvoir
amortir leur abonnement et qui ne veulent pas perdre d'argent,
s'ils fréquentent peu le club.
M.P.
: En quoi consiste exactement cette nouvelle offre
révolutionnaire ?
L.B.
: Tout a débuté début 2003
par une vaste enquête sur les clients non-réabonnés
qui représentaient en moyenne 70%.
Le frein majeur identifié (comme dans tous les clubs du
marché) au réabonnement est que la fréquentation
du client est perçue comme insuffisante pour justifier
un réabonnement, c'est la notion de l'achat utile.
Fort de ce constat,
nous avons inventé une nouvelle offre :
en plus du Personal Training COACH PARTNER :
l'abonnement LIBERTE / PRENIUM
UNE
FORMULE SANS ENGAGEMENT DE DUREE, AVEC UNE
MENSUALITE A 192€ PAR MOIS EN PRELEVEMENT AUTOMATIQUE
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Une
idée qui semblait folle et incompatible avec la rentabilité
et la trésorerie des clubs !
L'autre avantage de cette innovation, est de venir concurrencer
les offres associatives qui concurrencent les clubs avec
des prix très bas ! |
M.P.
: Comment se présente l'abonnement LIBERTE
/ PRENIUM ?
L.B.
: Le client adhère à un programme
d'avantages et de privilèges PRENIUM qui lui permet de
bénéficier d'un ensemble de services cadeaux et
réductions dans le club et dans un réseau national
de partenaires. Grâce à ce Pack de fidélisation
et de reconnaissance, il bénéficie, entre autres,
d'une réduction de 75% sur sa cotisation liberté
mensuelle qui est ainsi ramenée à 19€ par
mois.
Les
statistiques établies sur plusieurs centaines
d'abonnements démontrent que 90% des clients, après
18 mois,
restent fidèles à la marque et abonnés au
club,
alors qu'ils ont adhéré au départ, sans engagement
de durée !
M.P.
: La trésorerie du club n'est-elle pas
pénalisée ?
L.B.
: Non pas du tout, elle est préservée
et consolidée.
Le concept PRENIUM a été conçu pour préserver
la trésorerie des clubs et leur permettre de réussir
la mise en place des formules d'abonnement en prélèvements
automatiques mensuels, sans diviser par 12 leurs recettes mensuelles,
de façon que le point mort soit, au plus vite, couvert
le 5 de chaque mois par l'ensemble des prélèvements
en formule LIBERTE, car la mise en place des prélèvements
automatiques permet aussi de revaloriser les fonds de commerce
des clubs de fitness.
Nous avons établi
des plans de modélisations sur 3 ans pour tous les formats
de clubs.
Par exemple,
un club qui abonne chaque année, 1000 adhérents
nouveaux avec un taux de réabonnement moyen de 30%, réalisera
avec le concept LIBERTE / PRENIUM une progression de CA sur trois
ans de 40%. Par rapport à l'ancien système de commercialisation
classique et dès la première année + de 35%.
M.P. :
Comment un club peut-il bénéficier et mettre en
place cette innovation ?
L.B.
: Tous les clubs de FITNESS de plus de 400m2 peuvent
en bénéficier.
| La
méthode LIBERTE / PRENIUM comprend une bible opérationnelle
avec les outils et une formation sur site. Cette formation,
est agréée A.F.D.A.S. et remboursable sur les
fonds de formation continue du club, par l'intermédiaire
de notre centre de formation FORM@FITNESS Tél. : 0826.460.011. |
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M.P.
:
Pourquoi cette innovation n'a pas été présentée
au salon Mondial Body Fitness début mars
2005 ?
L.B.
: Elle l'a été sur notre stand auprès
de nos 70 clubs affiliés, mais nous attendions d'avoir
18 mois de recul pour présenter officiellement les résultats
et démontrer la fiabilité des chiffres. Notre
profession a trop tendance à annoncer des concepts avec
pas ou peu de recul et sans test réel. Maintenant, l'heure
est venue de le faire savoir.
M.P.
: Y-a-t-il d'autres innovations en cours ou en
préparation ?
L.B.
:
- Côté formation : Nous avons créé
TRAFIC 7, qui est un programme et une méthode de génération
de trafic visiteur pour les clubs. Il permet à chaque club
de créer le trafic visiteur prospect qu'il a besoin, et
à son rythme entre 5 et 10 prospects visiteur / jour, sans
investissement publicitaire supplémentaire. TRAFIC 7 ne
remplace pas la communication, image, notoriété
et promotion qui restent nécessaires (10% du budget des
ventes), mais les complète, les renforce et les optimise.
- Côté
gestion le concept Top'Sports : Nous proposons maintenant
à tous les clubs fitness et de sports de France indépenadants
une solution de gestion informatisée de leur centre pour
un coût tout compris de 99 euros H.T par mois qui comprend
pour cette mensualité : un logiciel performant et évolutif
un PC dernière génération avec son imprimante
un package: installation + formation + assistance et le centre
hotline 6jours/7
pour
en savoir plus, contacter Vanessa à Hebe Informatique au
06 03 98 82 65
- Côté développement : Nous avons en
moyenne une centaine de demandes de créations de club par
an, qui sont toujours très difficilement finançables
par les banques et institutions, aussi nous avons depuis début
2005, relancé le développement par intégration
de clubs professionnels.
| Nous
avons créé Fit'cession pour
pouvoir proposer à nos candidats des clubs à
vendre et ainsi accélérer les créations
et le développement du groupe. Il suffit à tous
ceux qui veulent vendre leur club de nous contacter par fax
au 01 45 61 04 92 pour que nous proposions leur club à
des acquéreurs potentiels. |
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- Côté
ouverture : Depuis le début de l'année, nous
avons réalisé 6 ouvertures par intégration
:
-
MOVING Marseille en janvier,
- MOVING Montargis en février,
- GARDEN GYM Verdun en mars,
- MOVING Chalon-sur-Saône en avril,
- France FORME PARTNER Château-Thierry en mars,
- MOVING Tunis en mai, et le Maroc en septembre. |
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et avons recruté
2 développeurs formateurs régionaux pour amplifier
ce développement et en recherchons 2 (pour le Sud-Ouest
et Ile-de-France), avis aux candidats.
- Côté
innovation : Nous allons ouvrir un nouveau concept de centre
LADY MOVING, développé sur 200m2, réservé
aux femmes, avec un positionnement spécifique « minceur
et remodelage corporel complet avec coaching », destiné
prioritairement aux femmes de 40 ans et plus, qui ne se reconnaissent
pas ou ne se retrouvent pas dans les clubs de fitness actuels.
Ce centre
sera géré par 2 personnes et permettra aux clubs
du groupe de se diversifier et aux candidats à la création
d'entreprise, de concrétiser rapidement leur projet avec
un budget d'investissement de 50 000e€ à 80 000€,
clés en main.
Nous travaillons aussi toujours sur le concept TICKET
FORME à destination des Collectivités et
Comités d'Entreprise de Paris & Ile-de-France.
Notre volonté
pour 2005 est que le Groupe HEBE devienne un
interlocuteur global sur le marché de la forme afin que
tout professionnel ait accès à des services et des
solutions opérationnelles, avec la liberté et le
choix de conserver son enseigne ou relancer son activité
avec une nouvelle enseigne en faisant appel à nos marques.
Nos contrats
de services commencent à partir de 190e€ par mois.
Info
contact :
GROUPE HEBE FORM@FITNESS
60, Rue de Miromesnil - 75008 PARIS
Tél. : 0826.460.011. ou 01.56.43.35.29.
contact : Delphine PEREZ
