Les CéKombiens et les CéKomments Par Franck Koutchinsky

Ah, la rentrée ! Quelle est belle. Et pour y apporter davantage de dynamisme, de vitalité et d'enthousiasme, nous n'avons pas ménagé nos efforts. Travaux, investissements, nouveautés dans les plannings, belles documentations, autant d'objectifs motivants pour toutes les équipes des Fitness Clubs.

Bref pour LA rentrée, rien n'est trop beau.
Nos efforts sont-ils récompensés ?
Il convient de poser cette question qui dérange, car les réactions du public nous déconcertent parfois. Depuis 25 ans, j'ai rencontré à l'accueil des Clubs deux types de futurs membres :

- Les CéKombiens et Les CéKomments

Vous connaissez sûrement les premiers, ils sont nombreux. Ils entrent dans nos Clubs et nous interrogent toujours avec la même question :
« Bonjour, C'est Combien ? ».

Je connais peu de profession et de secteur d'activités où la demande est aussi rigide, stricte et limitative. Pose-t-on la même question chez un concessionnaire automobile, un coiffeur, ou un buraliste ? Non, bien sur !

Dans un climat économique délicat nous pouvons, bien sur, comprendre la recherche, par le public, de produits et de services à des conditions abordables. Mais peut-on comparer le montant d'un programme dans un Fitness Club et un tee-shirt made in China ?

Ce dernier est fabriqué par des ouvriers payés quelques centimes de l'heure dans des usines dignes du 19ème siècle.
Les exigences du public pour des Clubs plus modernes, plus spacieux, avec davantage d'activités, nous différencient radicalement d'une usine asiatique de textiles.

Pourtant derrière cette évidence la seule comparaison réalisée par les CéKombiens, en les interrogeant sur leur mode de vie, et leurs loisirs, tourne autour du Prix. Lorsque vous discutez avec eux, vous notez, vous aussi, de nombreuses incohérences.

Bien que la liste ne soit pas exhaustive, plusieurs budgets bien supérieurs au Fitness reviennent souvent dans leurs dépenses:
• un paquet de cigarettes par jour : (environ 1800u/an et tout de même 900u/an pour un demi paquet !).
• un concert par mois (de 50 à 90u la place).
• Les restaurants entre amis (de 30 à 50u le repas).
• Le tuning (souvent des budgets supérieurs à 1500u/an pour décorer une voiture).
• L'apéritif avec les amis ou les collègues en sortant du travail : (un verre, deux verres, trois verres : bonjour les dégâts, pour le porte-monnaie aussi !).
• Sans oublier les multiples grattages et tirages en tout genre de la Française des Jeux.

Pour le démontrer autrement : la plus grande partie de nos concitoyens peuvent investir de 10 à 15u par semaine seulement pour pratiquer une activité physique qui offre autant de bienfaits et de flexibilités.

Alors, sachons l'affirmer : la fréquentation d'un Fitness Club constitue le meilleur rapport qualité / prix de tous les loisirs. Les CéKombiens qui dépensent leur revenu autrement peuvent toujours réorganiser leurs budgets.
Les phénomènes de consommation ont considérablement évolué ces deux dernières décennies : le « ou » prend le pas sur le « et ». La consommation devient plus sélective, et le fait de choisir un produit ou un service, entraîne un renoncement vers d'autres produits ou services. C'est pourquoi ceux qui nous choisissent méritent toute notre considération et notre attention.

Au premier rang d'entre eux se trouvent celles et ceux qui font progresser nos Clubs : les CéKomments ?
Souvent constitués de connaisseurs, de pratiquants réguliers, ils souhaitent mieux découvrir nos Clubs, nos activités et nos services. En membres assidus, il savent qu'une prestation correspond à un coût, et s'intéressent, en premier lieu, à mieux connaître nos services, et nos Clubs.

Les questions émanent alors d'un public avisé, qui apprécie le professionnalisme et les efforts mis en œuvre par nos équipes.

Certains jours, je les remercie même d'exister tant le discours des CéKombiens devient réducteur.

Allez, je vous laisse car un couple de CéKomments vient d'arriver dans mon Club et j'apprécie de les accueillir.

Franck Koutchinsky
Vice Président du SNEISS
P.D-G. du Club Montmartrois

Vous pouvez photocopier cet article intégralement et l'afficher à l'accueil de votre Club ou le distribuer auprès de vos membres.

Crédit Photo : FRANCK KOUTCHINSKY