Marcel
Benoît : M. BOURILLON,
depuis cet été, toute la profession parle du NEW
DEAL FITNESS, pouvez-vous nous en dire plus ?
Lionel
Bourillon : Depuis plus de 2 ans, le
Groupe HEBE a conçu tout un ensemble de 12 outils,
méthodes, process et novations qui permettent aux exploitants
de fitness, de développer de façon significative,
leur CA et de diminuer leurs charges, donc leur rentabilité.
Là où ces outils et process sont méthodiquement
appliqués, Les résultats sont au rendez-vous de
+ 35 à 100%.
Convaincus de leurs effets, nous proposons, à tous les
clubs FITNESS professionnels, le NEW DEAL FITNESS.
Un contrat d'assistance et d'intervention quasi permanent pour
mettre en place les outils et les animer avec leurs équipes
toute l'année. Plusieurs jours par mois sur place dans
le club et au quotidien par visio coaching.
Persuadés de son efficacité, NEW DEAL FITNESS
est entièrement basé sur le développement
et la progression du chiffre d'affaires et la diminution des charges
du club.
Le contrat NEW DEAL FITNESS ne coûte rien,
si le progrès n'est pas au rendez-vous.
Nous répartissons le progrès entre nous et le club.
C'est le deal 'win to win' 'gagnant /gagnant'
M.B.
: Quelles sont les méthodes et process
qui font réussir les clubs sous NEW DEAL FITNESS ?
L.B.
: C'est un contrat de progression entièrement
financé sur l'augmentation du C.A et/ou la réduction
des charges. « Ce sont les indispensables au métier
& à la réussite du fitness », ils sont
au nombre de 12 :
1. TRAFIC 7 :
Pour générer 6 visiteurs de plus par jour
LES RATIOS
ET PERFORMANCES JOURNALIERES DE TRAFIC 7 :
• 20 Références collectées
• 15 Contacts argumentés
• 6 rdv obtenus
• 3 rdv honorés (visite)
• 1 Vente => CA moyen : 500€ x 20 jours = 10 000€
de plus
2.
LES 7 METIERS CAPITAUX
: 7 méthodes de conquête par
cible
1 - La relance
de tous les types de visiteurs non inscrits
2 - Le parrainage
3 - Les réabonnements fréquentant et non fréquentant
4 - Les références : La collecte en externe
5 - Le Phoning : Référence, Entreprises, Fichiers
qualifiés ou non qualifiés
6 - Les ventes complémentaires : Institut, Coaching…
7 - Les C.E, Commerçants et Prescripteurs
Il n'y a pas de place pour le hasard, il ne faut pas attendre
les résultats, il faut aller les chercher et ça
marche.
NOS
PERFORMANCES :
PROSPECT / VENTE 70%
REFERENCE INTERNE 35%
Collecte de prospect interne - Parrainage
REFERENCE EXTERNE 25%
Collecte de prospect en externe - Stand - Tombola
- Achat de fichiers - Etc.
PHONE-ENTREPRISE 30%
REABONNEMENT PRENIUM 80% à 90%
Réabonnement à J-90 - Formule PRENIUM
3.
OPTI-VENTE : La
vente en 10 temps « dirigée et alternative ».
L'évolution
de la vente va vers une vente avec plus « d'émotion
». Il ne suffit pas de dire à un client qu'il sera
bien suivi, que l'on va être à l'écoute de
ses besoins et que l'ambiance est super sympa dans notre club
pour que celui-ci s'inscrive.
Il faut surtout lui prouver par l'attention que vous allez lui
porter et l'émotion que vous allez créer en lui
lors de sa visite.
Le client doit vivre ce que vous lui promettez dans le club.
La vente doit être le reflet de ce que le client vient chercher
dans le club : De l'attention et une convivialité et des
solutions forme ou minceur.
« Un client qui ne ressent pas ne s'inscrit pas »
Il faut proposer une liste de services personnalisés pendant
le déroulement de la vente.
Le client doit acheter des services et surtout des garanties de
résultat.
L'approche commerciale doit être subtile.
Elle doit être inversée, le client doit avoir l'impression
de maîtriser la vente et d'avoir le libre arbitre.
« Le talent c'est de transformer la douleur de payer en
plaisir d'acheter »
La problématique
actuelle :
Les clubs commercialisent des FORFAITS à des clients qui
viennent acheter des RESULTATS !!!
|
La
vente en 10 temps est une vente basée essentiellement
sur L'EMOTION.
« Je m'intéresse à ce qui intéresse
les gens qui m'intéressent » |
Le
chemin de la réussite : les 10 temps » de la méthode…
1. Accueil => Gagner 30% de conviction en 3 secondes.
2. Point forme => Faire de son client un ami(e)
3. Visite club => Passer de l'intérêt au vif intérêt.
4. Reformuler => Fermer les objections.
5. Les 4 temps forme => Créer une urgence en terme de
besoin.
6. Prix => Créer une urgence de prix.
7. Objection client => Le dictionnaire des objections.
8. Le contrat => Mettre le client dans l'acte d'achat.
9. Sécurisation => Renforcer la vente.
10. Ouverture du compte invité => Collecter des références
parrainage.
4.
LE PACK PRENIUM ET L'ABONNEMENT LIBERTE
:
• Fidélise à 90%
• Contre la concurrence et les associations
• Augmente le C.A encaissé de la 1ère année
de +25 %
5.
LE PARRAINAGE :
Récompenser et motiver les prescripteurs.
Plus de 100 cadeaux clientèle gérés par une
centrale nationale.
Pas de stock dans les clubs.
Pas d'avance d'achat sur les cadeaux.
6.
LA BIBLE DU MARKETING DIRECT :
Référentiel des prestataires, des fichiers et des
moyens pour trouver son partenaire TRAFIC en quelque minute.
7. NUTRITCONCEPT :
Vente additive et fidélisation
Une augmentation du C.A de 6 000€ par mois
Une augmentation des résultats chez les adhérents.
Une augmentation de la fidélisation
8.
COACH PARTNER :
Augmente le niveau de service de 50% en diminuant les charges
de la masse salariale des profs de 50% à 80% et générer
des recettes qui financent les cours collectifs.
Garantir les résultats aux clients.
9. MAGAZINE DU CLUB :
Support vecteur d'image et de notoriété dans votre
ville.
10.
FITCOM, L'AGENCE DE COMMUNICATION :
100% fitness la seule agence spécialise dans le secteur
de la remise en forme, depuis plus de 10 ans
• Mise à disposition de bibles mensuelles pour vos
campagnes de communication.
• Création d'outils marketing opération pour
la génération.
• Réalisation de campagne sur mesure.
11.
PLANETE HEBE :
Consommer malin partout en France avec la carte PLANETE HEBE
C'est notre dernière innovation du Marketing relationnel,
ce nouveau concept répond aux besoins des Clubs, à
la fois en matière de :
• Conquête clients
• Stimulation d'achat
• Fidélisation
• Communication
« Il ne suffit plus aujourd'hui de satisfaire
le client : il faut l'enthousiasmer. »
NOTRE
RESEAU PLANETE HEBE :
C'est plus de 200 partenaires nationaux, couvrant la quasi-totalité
des domaines de consommation de biens.
EXEMPLE
:
179 points de vente spectacles
302 points de vente parfum 450 points de vente voyages
Etc.… |
|
Avantages partout en France, toute
l'année, immédiatement de -14 à -50%
dans la quasi-totalité
des domaines de consommation de biens (auto, bijoux, voyage, cinéma,
etc.)
Planète
HEBE, apporte l'avantage concurrentiel qui convaint le
prospect de rester client, grâce à une hausse de
son pouvoir d'achat pouvant atteindre 20%.
12.
FLASH ETUDES : pour auditer
les services du club
• Contrôler l'application interne des process par
des visites mystères.
• Audits : Accueil / Téléphone / VNI / Vente
/ Services/ Coaching
• Remise d'un rapport de visite sur les performances des
différents process.
Ces 12 méthodes
et process, très concrets et entièrement abouties
font progresser le club en NEW DEAL
M.B. : Combien
coûte ce contrat de progrès ?
L.B.
: Nous sommes le seul groupe français a
proposer un programme de relance entièrement basé
sur la progression. Si le club ne progresse pas, il n'y a rien
à payer.
Nous partageons le progrès avec le club qui en garde bien
évidemment la plus grosse proportion.
Le NEW DEAL FITNESS
est accessible à tous les clubs en restant indépendant
mais pas solitaire.
M.B.
: Avez-vous des centres de pilotage dans votre
groupe ?
L.B.
: Oui ! Depuis cet été. Nous avons
2 clubs en succursalle à Marseille qui nous permettent
ainsi d’accueillir nos clients et de développer nos
nouveaux process.
Contact et information :
Groupe HEBE concept France Forme Partner
60, Rue de Miromesnil
75008 Paris
TÉL. : Marine Forest 06 03 98 82 65
